AKTUÁLNE: Na Slovensku končí veľký operátor. Na čo sa majú zákazníci pripraviť?

UPC sa od 1. novembra 2026 zlúči so spoločnosťou O2 Slovakia. Článok vysvetľuje, čo tento krok znamená pre existujúce zmluvy a poskytované služby. Dozviete sa, ktoré údaje sa zmenia pri fakturácii a platení. Pozrieme sa aj na ďalšie fungovanie značky a plány spojených operátorov.

UPC patrí medzi známe mená slovenského trhu s internetom a televíziou. Jeho služby sú dostupné domácnostiam v desiatkach miest. Pri podobných operátoroch zákazníci sledujú predovšetkým cenu, spoľahlivosť pripojenia a televíznu ponuku. Dôležité sú však aj zmluvné podmienky a spôsob úhrady faktúr. Práve tieto oblasti sa dostávajú do pozornosti pri spájaní telekomunikačných spoločností. UPC a O2 majú za sebou prevzatie, ktoré bolo dokončené na jar. Na jeseň príde ďalší krok ich integrácie. Dotkne sa spoločnosti, s ktorou majú klienti uzatvorené zmluvy. Čo teda novembrové zlúčenie prinesie a ktoré údaje by si mali zákazníci skontrolovať?

UPC právne zanikne, jeho záväzky prevezme O2

Rozhodujúcim termínom je 1. november 2026. K tomuto dátumu prestane UPC Broadband Slovakia existovať ako samostatná právnická osoba. Jej nástupcom bude O2 Slovakia, na ktoré prejdú všetky práva a povinnosti. Ide o pokračovanie integrácie po akvizícii dokončenej v apríli tohto roka. Termín aj právne nástupníctvo potvrdzujú samotní operátori.

Pre klientov pritom zlúčenie neznamená povinnosť vybavovať novú zmluvu. Doterajšie zmluvy zostávajú platné, rovnako ako dohodnuté služby, ceny, zľavy a viazanosť. Zánik spoločnosti teda neznamená ukončenie poskytovania internetu alebo televízie.

UPC bude mať na faktúrach údaje O2

Zmenu zákazníci uvidia najmä na faktúrach, ktoré bude od novembra vystavovať O2 Slovakia. Bankový účet používaný na úhradu služieb zostane rovnaký. Pri zadávaní bankového prevodu však treba uvádzať nový názov príjemcu O2 Slovakia, s.r.o., ako upozorňuje operátor vo svojich pokynoch.

Nastavené SEPA inkaso môže pokračovať bez zásahu zákazníka. Meniť netreba ani existujúci trvalý príkaz. Pri kontrole bankového výpisu sa však môže namiesto doterajšieho názvu UPC zobraziť O2 Slovakia.

UPC zostáva značkou pre internet a televíziu

Právne zlúčenie sa zatiaľ nespája s odstránením známej značky. Internetové a televízne služby budú naďalej fungovať pod označením UPC. Zachované zostávajú aj doterajšie kontakty zákazníckej podpory a predajné či kontaktné miesta. Klienti sa preto môžu obracať na miesta a komunikačné kanály, ktoré využívali dosiaľ.

Obchodné prepojenie už čiastočne existuje. Na predajných miestach UPC si možno aktivovať vybrané O2 Paušály. Konkrétne nové spoločné balíčky mobilných služieb, internetu a televízie zatiaľ predstavené neboli. O2 však avizuje postupné využitie výhod spojenia pevných a mobilných služieb.

UPC prináša O2 rozsiahlu pevnú sieť

Prevzatie posilnilo O2 predovšetkým v oblasti pevného internetu a televízie. Podľa aprílového oznámenia operátora je sieť UPC dostupná v takmer 80 mestách a pokrýva viac než 600-tisíc domácností. Živé.sk uvádza pri opticko-koaxiálnej sieti pokrytie takmer 650-tisíc domácností. Tieto čísla opisujú dostupnosť siete, nie počet platiacich zákazníkov.

O2 pôsobí na Slovensku od roku 2007 a je súčasťou skupiny e& PPF Telecom Group. Okrem mobilných služieb poskytuje pevný internet a O2 TV; podľa dodaného podkladu evidovalo v prvom polroku 2026 vyše 2,4 milióna aktívnych SIM kariet. Pri integrácii UPC sa chce sústrediť na kvalitnejšie internetové pripojenie, modernizáciu televízie a zákaznícku starostlivosť. Novembrový krok zatiaľ prináša predovšetkým administratívne zmeny, ďalšie produktové novinky majú nasledovať postupne.

---

FAQ

1. Ako zlúčenie ovplyvní existujúci zmluvný vzťah?
O2 Slovakia prevezme práva a povinnosti spoločnosti UPC. Existujúca zmluva zákazníka zostane platná. Kvôli samotnému zlúčeniu netreba podpisovať novú zmluvu ani vybavovať zmenu poskytovateľa.

2. Začne od novembra plynúť nová viazanosť?
Podľa oznámených podmienok zostáva doterajšia viazanosť zachovaná. Zlúčenie samo osebe nepredstavuje uzatvorenie novej zmluvy. Pokračujú aj existujúce dohodnuté zľavy.

3. Čo treba upraviť pri jednorazovom bankovom prevode?
Číslo účtu na úhradu služieb sa nemení. Ako príjemcu treba od novembra uvádzať O2 Slovakia, s.r.o. Faktúru už bude vystavovať nástupnícka spoločnosť.

4. Vyžaduje pokračovanie SEPA inkasa nové nastavenie?
Operátor uvádza, že existujúce inkaso netreba meniť. Úhrady budú pokračovať automaticky. Na výpise z účtu sa môže objaviť názov O2 Slovakia.

5. Prečo zánik spoločnosti neznamená aj zánik značky UPC?
Právna existencia spoločnosti a používanie obchodnej značky sú odlišné veci. UPC Broadband Slovakia ako samostatná spoločnosť zanikne zlúčením. Značka UPC však zostáva pri poskytovaní internetových a televíznych služieb.

6. Čo vyjadruje údaj o viac než 600-tisíc domácnostiach?
Ide o domácnosti, pre ktoré je sieť UPC dostupná. Údaj opisuje rozsah pokrytia infraštruktúry. Nemožno ho automaticky považovať za počet zákazníkov, ktorí si služby platia.