Marek zostal pobúrený. Populárna donášková služba mu zaúčtovala príplatok, ktorý nečakal. To naozaj?

„Wolt, robíte si zo mňa srandu, nie?“ napísal Marek ku zverejnenému screenshoutu objednávky. Firma mu počas víkendu pripočítala 25 českých korún (1,03 eura) ako príplatok za nepriaznivé počasie.

„Cena za dopravu by mala byť štandardná, nech už je počasie akékoľvek. Je absurdné účtovať extra príplatok za niečo, na čo nemáme vplyv,“ napísala ďalšia používateľka menom Elena.

Iní však argumentovali, že používanie donáškových služieb nie je povinné a ak zákazníkom niečo nevyhovuje, môžu si jedlo zabezpečiť inak.

Príplatok za nepriaznivé počasie bol podľa Woltu dočasný

Redakcia TVNOVINY.sk oslovila spoločnosť Wolt s otázkou, čo viedlo k zavedeniu poplatku. Hovorca firmy pre Slovensko a Česko, Tomáš Kubík, situáciu vysvetlil:

„Mrazivé počasie uplynulých dní predstavovalo pre našich partnerských kuriérov skutočne mimoriadne náročné podmienky. Aby sme ich v týchto extrémnych situáciách podporili, dočasne sme v priebehu minulého víkendu v niektorých oblastiach Českej republiky zaviedli tento príplatok,“ uviedol Kubík.

Podľa jeho slov bol záujem o donášku v danom čase vysoko nadpriemerný. Mnohí ľudia sa totiž nemohli dostať do obchodov alebo reštaurácií – či už pre problémy v doprave alebo preto, že nemajú vlastné vozidlo.

„Možnosť nechať si doručiť teplé jedlo alebo nákup až domov tak pre mnoho zákazníkov znamenalo reálne uľahčenie v komplikovanej situácii,“ dodal hovorca.

Otázkou však zostáva, či sa príplatok za nepriaznivé počasie objaví aj na Slovensku. Zatiaľ o tom nie sú žiadne oficiálne informácie. Spoločnosť situáciu monitoruje a rozhodnutia prijíma podľa aktuálnych podmienok v jednotlivých regiónoch.