Tiesňová linka 155 zohrala rozhodujúcu úlohu vo chvíľach, keď Anton náhle skolaboval a prestal dýchať.
Dana podľa pokynov operátora približne osem minút neprestávala svojmu manželovi stláčať hrudník.
Na telefóne ju krok za krokom viedol operátor Róbert Dräxler z Krajského operačného strediska v Bratislave.
Anton zostáva v nemocnici, podľa jeho manželky sa však jeho zdravotný stav postupne zlepšuje.

Tiesňová linka 155 sa 3. septembra stala pre Danu jediným spojením s pomocou v čase, keď jej manžel Anton náhle skolaboval. Ráno sa pritom pre dvojicu začalo úplne obyčajne. Dali si pusu, pripravili si kávu a nič nenasvedčovalo tomu, že sa situácia o niekoľko minút dramaticky zmení. Anton, ktorý bol podľa opisu zdravým športovcom, zrazu skolaboval a prestal dýchať. Dana sa ocitla v obrovskom šoku a panike.

V tej chvíli vytočila číslo 155 a na druhej strane sa jej ozval operátor z Krajského operačného strediska v Bratislave. Telefonát sa následne zmenil na presné vedenie ženy pri úkonoch, ktoré vykonávala až do príchodu záchranárov. Kritické minúty neskôr opísala ako situáciu, z ktorej si okrem hlasu operátora pamätá len málo. Čo sa počas približne ôsmich minút odohrávalo a akú úlohu mal muž na druhej strane telefónu?

Tiesňová linka 155 prijala hovor po náhlom kolapse

O prípade informovalo Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR. Keď Anton skolaboval a prestal dýchať, Dana zavolala na číslo 155. Telefonát prijal operátor Róbert Dräxler z Krajského operačného strediska v Bratislave.

Dana bola podľa vlastných slov v silnom šoku. Operátor jej preto počas telefonátu presne vysvetľoval jednotlivé kroky a sprevádzal ju pri resuscitácii manžela.

„Zavolala som na tiesňovú linku v obrovskom šoku a panike. Veľa si z toho nepamätám, len hlas muža, ktorý ma viedol krok po kroku k záchrane manžela. Nekompromisne a pokojne mi vravel, ako mám postupovať. Počítal so mnou znova a znova, keď som stláčala hrudník,“ opísala Dana chvíle bezprostredne po kolapse svojho manžela.

Pokojný hlas z telefónu bol pre ňu počas kritických minút dôležitým vedením. Pokyny operátora nasledovala a v stláčaní hrudníka pokračovala bez prestávky.

Tiesňová linka 155 ju sprevádzala počas ôsmich minút resuscitácie

Dana podľa pokynov operátora svojho manžela resuscitovala približne osem minút. Pokračovala dovtedy, kým na miesto neprišla profesionálna záchranná pomoc.

Sama neskôr priznala, že mala chvíle, keď pochybovala, či náročnú situáciu dokáže zvládnuť.

„Naozaj som si myslela, že to nezvládnem. Ten hlas v telefóne mi ale nedovolil prestať. Hovoril, že to vydržím, už len chvíľu a už pri mne bude pomoc,“ spomína Dana.

Práve počas týchto minút tiesňová linka 155 neznamenala iba prijatie hovoru a vyslanie posádky. Operátor zostal so ženou v kontakte a inštruoval ju až do času, keď pomoc dorazila na miesto.

Záchranárom sa napokon podarilo Antona zachrániť. Muž zostáva v nemocnici, podľa Dany sa však jeho zdravotný stav postupne zlepšuje.

Tiesňová linka 155 podľa Dany výrazne ovplyvnila priebeh udalostí

Dana spätne pripisuje presným pokynom a pokojnému vystupovaniu operátora veľký význam. Je presvedčená, že bez vedenia Róberta Dräxlera mohli mať udalosti úplne iný záver.

„Keby ma váš kolega neviedol krok za krokom, celý príbeh by mal iný koniec, už by som vybavovala pohreb. Neviem ani vyjadriť, aká som mu vďačná,“ dodala.

Prípad zároveň podľa Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby SR poukazuje na význam práce operátorov čísla 155.

Ich úloha sa totiž v podobných situáciách nekončí samotným prijatím telefonátu a vyslaním záchrannej posádky. Človeka na druhej strane môžu počas kritických okamihov viesť krok za krokom a pomáhať mu zvládnuť život zachraňujúce úkony ešte predtým, ako na miesto dorazí profesionálna pomoc.

V prípade Dany a Antona trvalo toto vedenie približne osem minút. Tiesňová linka 155 bola počas nich spojením medzi vystrašenou manželkou, operátorom a pomocou smerujúcou na miesto udalosti.

FAQ

Akú úlohu mala tiesňová linka 155 počas resuscitácie Antona?

Operátor Róbert Dräxler Danu počas telefonátu krok za krokom usmerňoval pri resuscitácii. Podľa jej slov jej pokojne a zároveň dôrazne vysvetľoval, ako má postupovať, a počítal spolu s ňou pri stláčaní hrudníka. V kontakte s ňou zostal počas kritických minút až do príchodu pomoci.

Ako dlho Dana vykonávala resuscitáciu pred príchodom záchranárov?

Podľa zverejnených informácií stláčala manželovi hrudník približne osem minút. Po celý tento čas postupovala podľa pokynov operátora. Prestala až po tom, ako na miesto dorazili záchranári a starostlivosť o Antona prevzali.

Prečo je v tomto prípade dôležitá práca operátora tiesňovej linky?

Operačné stredisko upozornilo, že činnosť operátora sa nemusí skončiť vyslaním záchrannej posádky. V prípade Dany operátor počas čakania na záchranárov poskytoval presné pokyny a sprevádzal ju pri vykonávaní resuscitácie. Samotná Dana uviedla, že práve jeho hlas jej nedovolil prestať.

Čo je známe o zdravotnom stave Antona po udalosti?

Záchranárom sa Antona podarilo zachrániť. V čase informovania o prípade zostával hospitalizovaný v nemocnici. Jeho manželka uviedla, že jeho zdravotný stav sa postupne zlepšuje.

Čo Dana označila za najdôležitejšie počas telefonátu s operátorom?

Vo svojej výpovedi opakovane spomínala pokojný a nekompromisný hlas muža na telefóne. Operátor ju podľa jej slov viedol krok za krokom a motivoval ju, aby v resuscitácii pokračovala. Dana je presvedčená, že toto vedenie malo v kritických minútach zásadný význam.

Čo prípad ukazuje o fungovaní tiesňovej linky 155 pred príchodom posádky?

Podľa Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby SR operátori neplnia iba úlohu prijatia hovoru a vyslania posádky. V kritickej situácii môžu telefonujúceho sprevádzať pri život zachraňujúcich úkonoch ešte pred príchodom profesionálov. Prípad Dany a Antona je príkladom práve takéhoto telefonického vedenia.